Inteligencia Artificial Soberana Europa 2026
Servidor IA empresarial soberana España con garantías contractuales. Acuerdo de Nivel de Servicio con disponibilidad medida, compensaciones limitadas y exclusión de daños indirectos. Centro de Datos propio en Zamora.
TOWINIA certifica sus sistemas bajo los estándares más exigentes de España y la UE.
ENS · Esquema Nacional de Seguridad
Categoría MEDIA · Certificado por AENOR
Entidad: AENOR Internacional S.A.
Fecha: 15/12/2025 · Válida hasta: 14/12/2028
Alcance: Servicios de IA soberana, CPD Zamora, SOC NIS2
ISO 27001 · SGSI
Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información
Estado: Fase de auditoría final
Entidad: BUREAU VERITAS
Previsión: Q3 2026
RGPD · DPO registrado
Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679
DPO: TYBSI SOLUCIONES TECNOLÓGICAS, S.L.
Registro AEPD: EXP-2024-123456
Contacto DPO: info@tybsi.es
Compromisos medibles, responsabilidades limitadas y procedimiento claro.
El presente documento describe los niveles de servicio ofrecidos por TOWINIA. Los términos vinculantes se detallan en el contrato particular firmado con cada cliente. Esta publicación tiene carácter meramente informativo.
TOWIN BOX · On‑Premise
| Métrica | Garantía | Compensación máxima |
|---|---|---|
| Disponibilidad del hardware* | 99,5% mensual | Descuento del 5% sobre el servicio de soporte del mes |
| Tiempo de respuesta soporte crítico | 4 horas | Crédito del 5% sobre la factura mensual (máx. 20% anual) |
| Sustitución de hardware defectuoso | Envío en 24‑48h | Hardware de repuesto incluido sin coste adicional |
TOWINIA CLOUD · SaaS Soberano
| Métrica | Garantía | Compensación máxima |
|---|---|---|
| Disponibilidad del servicio* | 99,9% mensual | Crédito del 10% sobre la factura mensual (máx. 20% anual) |
| Tiempo de respuesta soporte (crítico) | 1 hora | Crédito escalonado (5% por cada hora de retraso, máx. 20% mensual) |
| Latencia máxima (península) | < 10 ms | No aplica compensación económica |
Exclusiones de responsabilidad y límites
- Mantenimiento programado · ventanas máximas de 8h/mes (On‑Premise) o 4h/mes (Cloud), notificadas con al menos 48 horas.
- Fuerza mayor · según el artículo 1105 del Código Civil español: acontecimientos imprevisibles o inevitables (catástrofes naturales, ataques externos masivos no imputables, huelgas generales, acciones gubernamentales).
- Problemas de red del cliente · caídas de ISP, cortafuegos mal configurados, falta de suministro eléctrico en las instalaciones del cliente.
- Actuaciones no autorizadas del cliente · manipulación física, instalación de software no verificado, desactivación de componentes de seguridad.
- Daños indirectos · TOWINIA no será responsable de pérdidas de beneficio, pérdida de datos, daño reputacional, interrupción de la actividad comercial, ni cualquier otro daño indirecto derivado de incumplimientos del SLA.
- Límite de responsabilidad · En ningún caso la responsabilidad total de TOWINIA por incumplimiento del SLA excederá del importe total pagado por el cliente por el servicio durante los 12 meses anteriores al siniestro.
Procedimiento para solicitar compensación: El cliente deberá notificar la incidencia por escrito a info@tybsi.es en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de la indisponibilidad, adjuntando logs o pruebas razonables. TOWINIA verificará la incidencia con sus sistemas de monitorización. Las compensaciones se aplicarán como descuento en futuras facturas, sin derecho a reembolso en efectivo.
Ley aplicable y jurisdicción: Este SLA se rige por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Zamora, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Carácter informativo: Los niveles de servicio y compensaciones aquí descritos son los ofrecidos estándar. Los términos definitivos y vinculantes se establecerán en el contrato de servicios firmado entre las partes. Esta página web no constituye una oferta contractual vinculante.
Tu cumplimiento, auditado 24/7 por nuestros agentes de inteligencia artificial.
Los agentes auditan en tiempo real la infraestructura, las políticas de seguridad y la documentación normativa.
| Agente IA | Función de auditoría | Periodicidad |
|---|---|---|
| LEZO | Documentación NIS2, RGPD, ENS, AI Act · políticas de seguridad | Continua + Informe mensual |
| GONDOMAR | SIEM · correlación de eventos · alerta temprana · SOC gestionado PYME | 24/7 tiempo real |
| BAZÁN | Escaneo perimetral · auditoría de configuración | Semanal + a demanda |
| GÁLVEZ | Auditoría forense post‑incidente | Tras cada incidente |
Diseñado para cumplir desde el origen.
Infraestructura soberana 100% en Zamora. Sin transferencias internacionales de datos.
🔹 NIS2
Qué exige NIS2 y sanciones: Multas hasta 2% facturación global o 10M€ · responsabilidad directiva personal · notificación en 24h.
- LEZO genera documentación completa
- GONDOMAR monitoriza 24/7
- SOC gestionado para PYME y defensa activa NIS2
🔹 RGPD
Cumplimiento RGPD inteligencia artificial y certificación empresa ENS · residencia de datos en UE · evaluaciones de impacto.
- Residencia soberana 100% Zamora
- Servidor IA sin suscripción ni internet (Towin Box)
- DPO registrado: info@tybsi.es
🔹 IA Act
IA Act empresas europeas y responsabilidad directiva NIS2 · sanciones hasta 35M€ o 7% facturación global.
- Agentes clasificados: riesgo limitado / alto controlado
- Trazabilidad total decisiones IA
- Evaluación de conformidad en proceso
🔹 ENS
Esquema Nacional de Seguridad · categoría MEDIA (en camino a ALTA).
- Certificado por AENOR
- Auditoría interna por LEZO
- Centro de datos propio en Zamora
CPD propio en Zamora · Residencia de datos soberana 100% España – UE
Energía verde (solar, geotermia, hidroeléctrica del Duero) · Conectividad 10 GbE · Redundancia por capas · Monitorización continua por GONDOMAR 24/7.
📞 Contacto para SLA, certificaciones y auditorías
Clientes, auditores externos u organismos reguladores.
Correo: info@tybsi.es
Dirección: Pol. Ind. Los Llanos, Cobre 22, 49024 Zamora (cita previa)