Automatización de procesos repetitivos con Inteligencia Artificial Soberana ¿Es efectiva frente las incidencias? – TOWINIA resolución de problemas
la automatización de soporte con inteligencia artificial puede reducir un 40% las incidencias y acelerar la resolución del resto en un 80%. Los equipos de soporte pierden el 70% de su tiempo en tareas repetitivas que cuestan entre 15 € y 100 € por ticket; con automatización, el ahorro anual puede superar los 80.000 €. La clave está en ejecutar modelos locales —como LLaMA 3, Mistral o Phi-3— sobre hardware propio (TOWIN-BOX o TOWIN-TORRE), garantizando que los datos de tickets sensibles no salgan de la red corporativa. Se detallan mecanismos como detección proactiva de anomalías, autodiagnóstico guiado, bases de conocimiento inteligentes con RAG y monitorización proactiva de logs. Casos reales en logística, administración y software confirman ROI en 6-12 meses, además de cumplimiento de NIS2 y GDPR.









